Ở phần trước ta đã đi từ bất ngờ này qua bất ngờ khác và đôi phần khó hiểu tại sao chỉ những thay đổi mới đầu mà thương hiệu có thể tạo nên bước đột phá như thế? Do đó, trong lần trở lại này chúng ta sẽ cùng với Nike tìm hiểu những bước tiến cụ thể hơn trong chiến dịch marketing cũng như định hướng của thương hiệu. Cùng Authentic Shoes tìm hiểu ngay nha!
Nếu ở phần trước ta đang dừng lại với cảm xúc thương hiệu ở những bước đi thông thường liên quan đến trải nghiệm khách hàng. Điều này các thương hiệu xa xỉ như Louis Vuitton, Dior hay Gucci,... làm cực kỳ tốt và có thể nói không một thương hiệu nào chiều chuộng những khách hàng VIP hơn họ. Từ phòng riêng để lựa đồ hay một buổi trình diễn thời trang private dành riêng cho khách hàng, thậm chí còn nhiều chính sách tuyệt vời khác mà chỉ khi bạn trở thành những khách hàng cực kỳ VIP sẽ được sử dụng. Tuy nhiên, với Nike cái họ hướng đến nhiều hơn là xây dựng văn hoá thương hiệu và phân khúc khách hàng là tất cả mọi người. Do đó, với một mặt hàng bình dân hơn, Nike lựa chọn đối xử với hầu hết khách hàng của mình là như nhau. Đó là ta có thể qua store mua hoặc đặt trên trang website chính thức của hãng, thanh toán và đợi ship.
Ai cũng có cơ hội để mua, ai cũng có cơ hội cạnh tranh như nhau vậy đâu là điều khiến khách hàng lại có thể yêu thích Nike tới vậy? Cảm xúc thương hiệu được tìm thấy ở đâu? Đó chính là những câu chuyện với motip kinh điển mà Nike vẫn kể: câu chuyện về những người anh hùng. Tính giáo dục cùng những thông điệp tích cực dù chúng ta đã được nghe kể suốt một thời gian dài nhưng cảm xúc vẫn thực đong đầy nếu nó thực sự ý nghĩa.
Nếu những siêu anh hùng của Marvel khiến chúng ta ngưỡng mộ lấy làm mục tiêu thì Nike lại tiếp cận một cách gần gũi hơn bằng việc để chính chúng ta trở thành những anh hùng vượt qua kẻ thù lớn nhất - chính bản thân. Một phiên bản tốt hơn mỗi ngày bằng việc cố gắng nỗ lực không ngừng nghỉ mỗi ngày dường như chạm đến chỗ sâu nhất trong lòng của mỗi người. Có những người dùng tâm sự đã khóc khi xem những đoạn quảng cáo dù chỉ 60s của Nike.
Nike ca ngợi, vinh danh sự chăm chỉ và nỗ lực của các vận động viên khi giành được thắng lợi. Ở đó có sự cạnh tranh, sự quyết tâm, thành tích, niềm vui và tất nhiên những quả ngọt của chiến thắng. Đó có thể là câu chuyện của một vận động viên nổi tiếng hoặc cũng có thể là câu chuyện của mỗi chúng ta trong cuộc sống hàng ngày. Khao khát trở nên vĩ đại khiến không chỉ những vận động viên chuyên nghiệp mà cả những người tiêu dùng hết sức bình thường phía bên kia màn hình cũng rung động không nhỏ. Khao khát trở nên vĩ đại hay chính là cách khẳng định bản thân với cuộc sống này.
Nike không chỉ cực kỳ biết cách giữ chân những người tiêu dùng bình thường mà với các vận động viên họ cũng duy trì quan hệ rất tốt. Họ sử dụng hình ảnh các vận động viên nổi tiếng giúp cho các sản phẩm của họ tiếp cận được người dùng một cách dễ dàng hơn. Thể thao là trung tâm của Mỹ, bởi vậy chỉ cần một vận động viên xuất hiện trong một đoạn quảng cáo ngắn ngủi thì câu chuyện của họ đã đủ để truyền cảm hứng. Ví dụ như việc chỉ cần Michael Jordan xuất hiện, ta đều biết câu chuyện ấy hướng tới điều gì giống như việc nhắc đến một người đã là nhắc đến một huyền thoại rồi.
Tuy vậy, dù với cương vị là thương hiệu thời trang hàng đầu, Nike hoàn toàn có thể mời các nhà vô địch để hợp tác nhưng Nike lại lựa chọn những ngôi sao phù hợp với thương hiệu hay nói đúng hơn là câu chuyện của họ. Đó là sự đồng điệu trong tinh thần để có thể làm việc lâu dài. Họ trở thành những người bạn của nhau và điều đặc biệt không giống các thương hiệu khác những ngôi sao đại diện của họ bắt buộc phải sử dụng những sản phẩm của thương hiệu mà Nike để những ngôi sao ấy trong cuộc sống đời thường có thể lựa chọn bất cứ đôi giày nào khiến họ thoải mái. Họ sử dụng giày Nike hàng ngày bởi vì họ yêu thích thương hiệu này chứ không phải vì bất cứ một điều khoản hợp đồng nào.
Bạn có tin rằng chỉ một clip quảng cáo mà có tới 107,8 triệu view, Nike đã thực sự làm được những điều không tưởng cũng khiến cho họ trở thành thương hiệu đồ thể thao hàng đầu thế giới. Định hướng thương hiệu, chiến dịch quảng cáo đúng đắn và sự tử tế đã thực sự thuyết phục tất cả chúng ta rằng lựa chọn Nike chưa bao giờ sai. Và bạn, liệu bạn có lựa chọn Nike là thương hiệu đồ thể thao đồng hành cùng bạn không?
Bên cạnh đó, hãy tham khảo ngay phần 1 tại đây:
Lý giải sự thành công của Nike - thương hiệu đại diện cho một phong cách sống mới (phần 1)
